Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Ezcash Casino. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Geltungsbereich der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Kundenkonto bei uns anlegen und der Registrierung zustimmen. Sie gelten für sämtliche Dienste, die wir unter ezcashcasino.at anbieten, einschließlich Spiele, Boni, Einzahlungen und Auszahlungen. Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Durch die Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Fassung dieser Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, da sich Regelungen ändern können. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt immer die aktuelle Fassung.

Registrierung und Zulassung

Wer sich bei uns anmelden darf

Für die Teilnahme gilt ein Mindestalter von 18 Jahren sowie die Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Die Nutzung ist in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien und Israel untersagt. Wohnen Sie in einem dieser Länder, dürfen Sie kein Konto eröffnen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Ihre Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.
• Die Prüfung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Ein und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Limits

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill und Bitcoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 25 EUR. Transaktionen in Kryptowährung bearbeiten wir meist innerhalb einer Stunde, Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Vom Casino erheben wir keine Gebühren; Kosten des Zahlungsanbieters können anfallen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ein ruhendes Konto (keine Anmeldung und keine Transaktion über 12 Monate) können wir nach schriftlicher Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder nach erneuter Inaktivität schließen. Restguthaben wird Ihnen auf Ihr registriertes Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Was bei Aktionsangeboten gilt

Alle Bonusangebote, darunter der Willkommensbonus, Cashback-Aktionen und Turniere, unterliegen den jeweils in der Aktionsbeschreibung genannten Bedingungen. Grundvoraussetzung ist ein gültiges, verifiziertes Konto sowie die Erfüllung der Mindesteinzahlung der jeweiligen Aktion.

• Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung gemäß Umsatzbedingungen gespielt werden; die Vorgaben stehen in jeder Aktionsbeschreibung.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
• Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit der Stornierung von Bonus und Gewinnen zu ahnden.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Spieler, die fair und in eigenem Namen teilnehmen. Jede Form der Manipulation, des Betrugs oder der Umgeitung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperrung und kann zivil- wie strafrechtliche Folgen haben.

• Keine Mehrfachkonten und keine Kontoübertragung an Dritte.
• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine betrügerischen Zahlungsansprüche.
• Kein Bonusmissbrauch, etwa durch systematische Nutzung von Aktionsangeboten ohne Spielabsicht.
• Keine Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern zu unserem Nachteil.
• Keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Tools.
• Keine Umgehung von Ländersperren per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel kann süchtig machen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie proaktiv darauf anzusprechen. Sie haben jederzeit das Recht, eigene Schutzmaßnahmen festzulegen, ohne dies begründen zu müssen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie selbst festlegen.
• Erinnerungen an die Spieldauer (Sessionserinnerungen).
• Selbstsperre (Self-Exclusion) auf Wunsch für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.
• Verweise auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Auszahlungen und nachweisbaares Restguthaben werden Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausgezahlt; Bonusguthaben ohne erfüllte Umsatzbedingungen verfällt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht unserer Lizenzgerichtsbarkeit Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Dienstleistungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an. Für laufende Spielrunden und Auszahlungen gilt weiterhin die Fassung, die zum Zeitpunkt des Beginns maßgeblich war.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie die Änderungen ab, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schließen lassen.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und der Zustimmung zu den Bedingungen. Bereits während der Nutzung kommt jede aktuelle Fassung zur Anwendung.

Warum wird mein Auszahlungsantrag verzögert?

Häufigste Ursache ist die noch ausstehende Identitätsprüfung. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ein; wir bearbeiten die Prüfung innerhalb von 48 Stunden.

Kann ich mehrere Konten bei Ezcash Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können Gewinne einbehalten.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch zeitnah und zahlen auszahlbares Guthaben aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis nach der Anmeldung mit.